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Perguntas Frequentes
Leias as nossas FAQ's onde estão todas as informações que podem esclarecer as suas questões.
Caso contrário entre em contacto connosco, estamos disponíveis para o ajudar.
Sobre a Casas Norte
Oferecemos suporte aos proprietários para aumentar seus lucros com soluções de gestão de hospedagem local, enquanto reduzimos sua carga de trabalho. Cuidamos das operações diárias de propriedades em plataformas como Airbnb e outros. Os nossos serviços incluem a criação e gestão de anúncios online, fotografia profissional, definição de preços, comunicação com hóspedes, limpeza, lavanderia, fornecimento de itens de higiene pessoal e o processo de check-in/check-out.
Atuamos principalmente no Norte de Portugal, com foco nos distritos de Aveiro, Porto e Braga. Embora o nosso método de trabalho nos permita operar em todo o território continental, a nossa presença atual é mais forte na região Norte. Oferecemos serviços completos de gestão digital para alojamentos locais, garantindo eficiência e qualidade em cada etapa do processo.
O seu alojamento local pode ser anunciado em diversas plataformas, como Airbnb, Booking.com (e os seus sites parceiros),
muito brevemente poderá reservar através da nossa própria plataforma Casas Norte.
No entanto, a escolha das plataformas dependerá da localização da propriedade, do preço e das suas características específicas.
Se uma plataforma não atender aos requisitos necessários ou não for adequada ao público-alvo desejado, pode não ser
incluída na lista de divulgação.
Na área do proprietário da Casas Norte, você pode bloquear e desbloquear datas livremente usando a nossa plataforma. Se preferir, também pode nos contactar diretamente para informar as datas que deseja bloquear no seu calendário. Garantimos que sua propriedade estará limpa e pronta para sua chegada. Por favor, note que, após o seu check-out, uma taxa de limpeza obrigatória será aplicada para prepararmos a casa para os próximos hóspedes.
Por favor, consulte as condições de rescisão no seu contrato e informe-nos com antecedência para que possamos desativar o seu anúncio o mais rápido possível. Note que será necessário honrar as reservas futuras, independentemente do período de cancelamento. Caso precise de cancelar, será responsável pelas taxas de cancelamento aplicadas pelas plataformas para cada reserva.
Pagamentos e Preços
A Casas Norte oferece uma solução comissionada para proprietários, onde cobramos uma comissão por cada reserva. Serviços adicionais também são
vendidos separadamente. As nossas comissões e preços variam conforme o pacote escolhido pelo proprietário, e novos alojamentos locais estão
sujeitos a uma taxa de integração.
Estamos à disposição para ajudar!
Para preparar a sua propriedade para receber hóspedes, cobramos uma taxa de integração, cujo valor varia conforme o tamanho, a localização e as características do imóvel. Esta taxa cobre os custos da primeira limpeza antes de receber os primeiros hóspedes, uma sessão fotográfica profissional (se aplicável), uma visita de um dos nossos funcionários para garantir que a casa está equipada com todas as comodidades necessárias, e a impressão do livro AL onde contém informações essenciais para o hóspede e a sua estadia.
Gerir os seus rendimentos é simples com o painel de controlo na Área do Proprietário da Casas Norte. A nossa plataforma online oferece atualizações em tempo real sobre as suas reservas, calendário e receitas, proporcionando uma visão clara do desempenho da sua propriedade.
Processamos os pagamentos mensalmente, reunindo todas as reservas do mês para processamento até o último dia útil de cada mês. E fazemos o respetivo pagamento por transferência bancária na primeira semana de cada mês.
Segurança
Para garantir a segurança da sua propriedade, implementamos procedimentos rigorosos para verificar cuidadosamente todos os hóspedes antes do check-in. Utilizamos tecnologia avançada e verificações manuais para confirmar a identidade dos hóspedes e avaliar seu histórico de forma confiável. Além disso, fazemos visitas periódicas e oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para lidar com qualquer eventualidade durante a estadia.
Implementamos procedimentos rigorosos para examinar detalhadamente os nossos hóspedes e assegurar a segurança da sua propriedade. No entanto, para reduzir ainda mais o risco de danos ou roubo, recomendamos fortemente que retire quaisquer itens de valor durante o período de aluguer. Em caso improvável de ocorrerem danos ou roubo, a nossa equipa é especializada em resolver esses problemas e trabalhará consigo para recuperar as perdas, em colaboração com as plataformas de reserva e os hóspedes envolvidos. As reservas feitas através do Airbnb ou Booking são elegíveis para um seguro de garantia de proprietário sem custo adicional.
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